予約・お問い合わせ

予約・お問い合わせ よくある質問

各種相談・指導

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Q 市民病院を受診するには必ず紹介状がいると聞きました。本当ですか。
A 初めての症状で受診する場合、一部診療科を除き、原則として紹介状が必要です。
ただし、緊急の場合には24時間365日診療を行っていますので、その場合は、まずお電話にてご連絡をお願いします。
緊急性のない場合、当院では開院以来、地域の医療機関との連携を推進しており、患者さんにかかりつけ医をお持ちいただくことをお勧めしておりますので、まずはそちらでの受診をお願いいたします。
また、特にかかりつけ医をお持ちでない方につきましては、当院地域医療連携室でお近くの医療機関をご案内することができます。
詳しくは、外来のご案内をお読みいただきますようにお願いいたします。
外来のご案内 受診方法について 地域医療連携 (病診連携)

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Q 夜間や休日のとき、急に具合が悪くなったり、ケガをした場合はどのようにすればよいでしょうか。
A 緊急の場合は、24時間365日診療を行っています。
平日および土曜日(第一土曜日、祝日を除く)の19:30〜23:00は長野市医師会の医師が急病センターを担当し、診察にあたっています。
救急車以外で来院される場合には、できるだけ電話にてご連絡のうえ、受診をお願いいたします。
【お問い合わせ】
毎日 19:00〜翌6:00
TEL:026-295-1291 (長野市民病院・医師会 急病センター直通)
上記以外の時間帯
TEL:026-295-1199(代表)
救急診療について

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Q 初めてではなく、以前かかったことがあります。予約はできますか。
A

原則として外来受診の際に次回の予約をお取りしておりますが、次回の予約は電話にておとりいただくように医師から説明があった場合は、電話により次回の予約をお取りいただけますので、下記までお電話をお願いいたします。

電話による再診予約受付・予約変更

月〜金 13:00〜16:00 TEL:026-295-1149
(祝日、国民の休日、年末年始〔12/29〜1/3〕を除く)

外来の受診方法 予約をしていない方

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Q 予約や紹介状がなくても受診ができるのは、どのような場合ですか。
A 当院では、原則として初診(紹介と予約)、再診(予約)が必要ですが、予約がなくても受診いただける場合があります。
一般小児科(発達障害、情緒障害等を除く)、脳神経外科、形成外科、 耳鼻いんこう科

診療日の受付時間内(8:30〜11:30)に当院へお越しください。
なお、初診の際に紹介状(診療情報提供書)をお持ちでない場合には、通常の診療費(初診料含む)のほかに、特別初診料(病院の初診料に係る保険外併用療養費)〔3,000円(税込)〕をお支払いいただきますので、その旨ご了承ください。

また、緊急の場合は、24時間365日診療を行っています。救急車以外で来院される場合には、できるだけ電話にてご連絡のうえ、受診をお願いいたします。

外来のご案内 救急診療について

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Q 受付や診察の流れを教えてください。
A 当院では、予約や紹介状の有無により受診までの過程が異なります。
受診方法についてをご確認いただき、予約当日の受付からお支払いまでの流れをご覧ください。
また、当院では自動再来受付機や自動入金機を導入しております。操作を含め、何かご不明な点がございましたら、総合案内、総合受付の職員にお尋ねください。
受診方法について

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Q 診療内容について、疑問や不安に感じることがあります。どこに相談すればよいのですか。
A 「総合案内」(不在の場合は「総合受付」)がすべてのご相談窓口となり承ります。お気軽にご相談ください。
各種相談・指導

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Q 面会時間は何時までですか。
A 月〜金曜日は15:00〜19:00、土・日・祝日は10:00〜19:00となっております。
ご家族の方は面会時間の制限はありませんが、同室の患者さんのご迷惑とならないようご配慮をお願いします。
また、ご来院の際には入り口にて来院者カードにご記入をお願いしております。
なお、個人情報保護の観点より、入院病室等のお問い合わせについて、患者さんのお申し出により、お応えできかねる場合があります。予めご承知おきください。
ご面会について

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Q ICUやHCUでの面会はできますか。
A 当院では、原則としてご面会はご家族の方のみに限らせていただいております。
面会時間につきましては、患者さんの病状ごとに異なりますので詳しくは病棟スタッフにご確認ください。

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Q 入院中、自家用車を駐車しておくことはできますか。
A 当院では、原則としてご入院中の駐車はご遠慮いただいております。

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Q クレジットカードで診療費のお支払いはできますか。
A 当院ではお支払い時に主要なクレジットカードがご利用できますが、一部ご利用できないカードもございますので、会計窓口にてご確認ください。
なお、自動入金機ではクレジットカードのご利用はできませんので、会計窓口にてお支払いください。
クレジットカードのご利用が可能な時間は月〜金(祝日を除く)の8:30〜17:30です。

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Q 病院内にATM(キャッシュコーナー)はありますか。
A 当院で利用可能なATMは「八十二銀行」と「長野信用金庫」(「けんしん」も可)です。
ゆうちょ銀行や他の金融機関につきましても、一部のサービスはご利用いただけますが、所定の手数料が発生します。
営業時間は月〜金(祝日を除く)の9:00〜18:00です。
施設のご案内

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Q 医療費の支払いについて不安なのですが、どこに相談すればよいですか。
A 各種社会的制度や福祉について、必要に応じMSW(医療ソーシャルワーカ−)がご相談をお受けしておりますので、総合案内、総合受付またはご入院中の場合には担当看護師までお申し出ください。
医療福祉に関する相談

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Q 病院への行き方を教えてください。また、駐車場はどうなっていますか。
A 交通アクセスにて、公共交通機関・自動車でのアクセス方法や、広域・周辺地図を掲載しております。
当院の駐車場は約430台の駐車が可能で、24時間ご利用になれます。
同ページでは、公共交通機関の時刻表案内や駐車場の場所、ゲートなどもご案内しておりますので、併せてご覧ください。
JR長野駅から 電車 長野電鉄(長野線)に乗換え15分 柳原駅下車
長野電鉄ホームページ
バス 善光寺口(西口)より長野電鉄バス(平林線 もしくは 三才線 )で長野市民病院前下車
長電バスホームページ
※「平林線」、「三才線」をご覧ください
しなの鉄道北長野駅から バ ス 東北ぐるりん号
長野電鉄バス「東北ぐるりん号」
しなの鉄道三才駅から バ ス 長野電鉄バス(市民病院経由柳原行き)で長野市民病院前下車
長電バスホームページ
※「三才線」をご覧ください
長野電鉄柳原駅から 徒歩 約15分
交通アクセス

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Q 病院内に売店やレストランなどもあるのでしょうか。
A 売店としてコンビニエンスストア(ホスピタルローソン)、また食事ができる場所としてレストランと喫茶店が1階にございますのでご利用ください。
施設のご案内

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Q 落し物をしてしまったのですが、どうすればよいでしょうか。
A 忘れ物・落し物については、総合案内、総合受付でお尋ねください。
なお、電話でのお問い合わせの場合は、総務人事課(026-295-1199)までご連絡ください。

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Q ボランティア活動に関心があります。どのような活動をしているのでしょうか。
A 当院ボランティア「はづきの会」では、外来サービス、衛生材料作り、生花の飾り付けなど11のグループに分かれて活動しています。
詳しくはボランティアについてをご覧ください。
なお、学校のボランティア活動やコンサートを開催するなどの受け入れも行っておりますので、お気軽に地域医療連携室(026-295-1199)までお問い合わせください。
ボランティアについて